COVID-19
Durante las ultimas semanas-meses estamos afrontando un escenario mundial poco grato debido a la propagación del virus COVID-19. Por ello queremos que sepan que para urodama.com lo más importante es el bienestar de nuestros clientes, empleados y colaboradores. Es por esto que hacemos una invitación a todos ustedes a respetar las recomendaciones de cada gobierno de forma que nos protejamos nosotros y protejamos al resto.
SEGURIDAD
Así mismo queremos informarles que en urodama hemos modificado nuestra operación de acuerdo a los protocolos polacos para seguirles ofreciendo un buen servicio. Estamos trabajando en grupos reducidos que llevan a cabo las medidas de sanidad sugeridas y desinfectando todos los productos que enviamos para que nuestros clientes tengas la garantía de recibir solo productos seguros.
ENVÍOS
Es necesario informarles que por el momento todos los envíos mundiales a través de Poczta Polka están suspendidos hasta nuevo aviso. Sentimos mucho los inconvenientes y les haremos saber tan pronto como el servicio se restablezca. Sin embargo nuestro servicio de envío exprés para la Union Europea siguen operando de la misma forma y sin retrasos presentados hasta ahora. Las entregas son seguras en un lapso de tiempo entre 2-5 días, incluso para Italia, España y Francia.
Este servicio de mensajería exprés puede extenderse para el resto del mundo previo a una cotización del costo de envío y aprobación del cliente. Háganos saber si está interesado en este servicio.
REEMBOLSO
Si usted realizó algún pedido antes de 20 marzo de 2020 y aún no le ha llegado puede estar seguro que tomaremos completa responsabilidad ante ello y estamos trabajando en brindarle la opción que mejor se acomode a usted. Estaremos contactandole tan pronto como sea posible.
Para pedidos realizados a partir del 20 de marzo de 2020 las políticas de devolución aplican de acuerdo a lo establecido.
SERVICIO AL CLIENTE
Para su comodidad, nuestro servicio a clientes vía mail sigue operando sin modificaciones. Si tienes alguna pregunta o comentario háznoslo saber a contact@urodama.com le responderemos tan pronto como sea posible.