Todo acerca de los envíos
ENVÍOS MUNDIALES
Ofrecemos envíos a todo el mundo a través de Poczta Polska (Correos de Polonia). Las órdenes siempre se despachan el mismo día o el siguiente día hábil. Por cada pedido los clientes reciben un código de envío que facilitan los detalles completos del seguimiento.
El tiempo estimado de entrega varía de acuerdo al destino, generalmente los paquetes llegan al país destino dentro de los próximos 3-5 días hábiles, sin embargo la entrega final depende de la Oficina de Aduanas y los servicios postales locales pudiéndose raramente alargar hasta 30 días para países Europeos y 60 días resto del mundo. Tal acontecimiento es completamente aleatorio y no asumimos la responsabilidad por la demora.
Por favor tenga en cuenta que para América Latina (México, Colombia, Chile, Argentina, etc), países asiáticos como India, Malasia y Filipinas el paquete puede ser detenido en la Oficina Aduanal local por el tiempo de hasta dos meses sin ser escaneado, por lo que parecería estar en tránsito. Se les sugiere ponerse en contacto con su oficina aduanal lo más pronto posible. Esto muchas veces ayuda a agilizar su entrega. Ante tal escenario no podemos tomar responsabilidad. Después de la liberación aduanal, los paquetes llegan al cliente generalmente dentro de los próximo 2-10 días.
Para el caso particular de Australia el tiempo estimado de entrega final es de 6-15 días, raramente demoran más de este tiempo, sin embargo pueden demorar hasta 30 días. De igual forma no tomamos responsabilidad por demoras.
La tarifa de envío depende del peso del producto y del país destino. Puedes revisar las tarifas en el mapa y tabla que se muestra a continuación. Por el momento solo contamos con envíos de hasta 4 kg máximo, por favor considerar dicha información al momento de realizar tu pedido.
Mapa de envío mundial.
Tabla de precios de envíos por grupo y peso.
ENVÍOS EXPRÉS CON DPD y GLS
Contamos con servicio exprés para países de la Unión Europea que garantiza la entrega de tu orden en un periodo de 2-6 días hábiles.
Este servicio de entrega se realiza con GLS o DPD. Los precios se representan en la siguiente imagen y tabla de acuerdo a dos grupos.
Mapa de envíos exprés
Urodama.com pide a todos sus clientes considerar los tiempos de entrega correspondiente a cada país a la hora de realizar un pedido. De la misma forma solicitamos al cliente brindar la información completa y correcta de la dirección de envío para asegurar su entrega. En caso remotos en que se trate de entregar el paquete sin éxito, el servicio postal volverá a intentar la entrega o le notificará para su recolección en sus oficinas, la mayoría de los países lo resguardan hasta por 25 días. Si alguna de estas opciones para su entrega no tuviera éxito, los servicios postales devolverán el paquete. Urodama.com no se hace responsable por estos eventos y en caso de requerir nuevamente un envío el cliente deberá tomar responsabilidad.
Todos los paquetes cuentan con un seguro de transporte, en caso de no recibir el paquete, este puede ser reclamado a partir del día 30 para países Europeos y 60 días para el resto del mundo desde el día de su despacho inicial por urodama.com.
Solicitudes de reembolso se pueden realizar pasando los 30 días para países Europeos y 60 resto del mundo, dicha reclamación abrirá la investigación con Poczta Polska, y solo sí este declara como perdido el paquete, se podrá proceder con la devolución. El tiempo estimado de resolución es de 15 días.