COVID-19
Au cours des dernières semaines-mois, nous sommes confrontés à un scénario mondial désagréable en raison de la propagation du virus COVID-19. Pour cette raison, nous voulons que vous sachiez que pour urodama.com, la chose la plus importante est le bien-être de nos clients, employés et collaborateurs. C'est pourquoi nous vous invitons tous à respecter les recommandations de chaque gouvernement afin de nous protéger et de protéger les autres.
SÉCURITÉ
Nous voulons également vous informer qu'à urodama, nous avons modifié notre fonctionnement selon les protocoles polonais pour continuer à offrir un bon service. Nous travaillons en petits groupes qui effectuent les mesures d'assainissement suggérées et désinfectons tous les produits que nous envoyons afin que nos clients soient garantis de ne recevoir que des produits sûrs.
EXPÉDITION
Il est nécessaire de vous informer que pour le moment toutes les expéditions mondiales via Poczta Polka sont suspendues jusqu'à nouvel ordre. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous en informerons dès que le service sera rétabli. Cependant, notre service d'expédition express pour l'Union européenne continue de fonctionner de la même manière et sans retards présentés jusqu'à présent. Les livraisons sont sécurisées sous 2 à 5 jours, même pour l'Italie, l'Espagne et la France.
Ce service de messagerie express peut être étendu au reste du monde avant un devis d'expédition et l'approbation du client. Faites-nous savoir si vous êtes intéressé par ce service.
REMBOURSEMENTS
Si vous avez passé une commande avant le 20 mars 2020 et qu'elle n'est pas encore arrivée, vous pouvez être sûr que nous en assumerons l'entière responsabilité et nous travaillons pour vous proposer l'option qui vous convient le mieux. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Pour les commandes passées à partir du 20 mars 2020, les conditions de retour s'appliquent telles qu'établies.
SERVICE CLIENT
Pour votre commodité, notre service client de messagerie continue de fonctionner sans modification. Si vous avez des questions ou des commentaires, faites-le nous savoir à contact@urodama.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.